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Z168售后服务及品质保证书
一、贵州远东兄弟钻探有限公司在贵州总部设有专门的维修及服务机构,数名专业服务工程师和维修人员随时为用户提供技术咨询和现场维修等各项服务。随着贵州远东兄弟钻探有限公司销售市场的扩大,公司将在全国各地设立服务点以便对我们的客户提供更快捷的服务。
二、在客户确定购买我公司钻机后,我公司将邀请客户方的操作、维修人员到我公司工厂及施工现场进行为期一周以上的免费培训服务,直至客户方操作、维修人员熟练掌握所有技术。培训内容包括:设备技术性能、结构及工作原理、安装调试、操作维护等全部内容,并向客户免费提供所需的培训资料。如有需要,我公司将与客户协商安排客户方技术、维修人员到我公司施工现场实地学习考查。 我公司为让客户对我们的设备有更深入的了解,对有意向购买我公司钻机的客户,我公司更推出上门示范服务:用我们的设备和我们的施工队伍去完成客户的施工任务,让客户对我们的设备进行全方位的了解。 待客户方对我公司钻机性能有深入了解后再行签定购机合同。
三、客户购买我公司设备后,我公司将派出专业技术人员随机前往买方工地协助客户完成设备安装、调试,并驻留客户工地一周以上直至客户方技术、维修人员能熟练操作和维护所购设备。
四、设备验收在工地进行,按照国际通用技术标准和合同的规定,我公司将提供验收报告格式。
五、 验收完毕后,双方签署验收证书。
六、 在一年质保期内,公司将向客户工地随时派驻专业技术员对客户所购买的设备进行检查并对设备的使用进行指导。质保期结束后,公司专业服务人员将定期访问客户工地,对发现的问题,给客户管理部门作出书面报告以便修正。 对客户反应的问题,我公司将在12小时内给予答复并在24小时内派出工作人员进行处理。
七、 公司备有充足的零配件库存,随时满足客户的需要。公司承诺:所有购买本公司钻机的客户均享有终身最优惠价格购买所有维修零配件的权利。
八、 贵州远东兄弟钻探有限公司有完善的质量和售后服务保证体系以确保设备的性能和服务: 1、远东兄弟钻探有限公司有多年的钻探经验,公司所生产的设备来至于多年使用其它公司设备的不断总结、提高、完善和创新。 2、公司对设备所使用的原材料、制造工序和成品均进行严格检验。 3、公司所属的各施工部门,在全国各地的施工工地可以完成对设备的测试,对钻探施工中发现的问题能迅速、准确地反馈到公司研发、生产部门,使设备的性能获得及时的提高和完善。
保质期一年或钻进8000米(以先到为准),主要液压件(主油泵、回转马达、主操纵阀)如因设备原因出现故障,免费更换全新配件。
贵州远东兄弟钻探有限公司
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